Impressum

Die Santander Consumer Bank AG unterliegt der Aufsicht durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, und Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main, und Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, 60314 Frankfurt am Main. Die von der Santander Consumer Bank AG unterhaltenen ausländischen Tochtergesellschaften und Zweigniederlassungen sind jeweils von den im Sitzland zuständigen Aufsichtsbehörden zum Geschäftsbetrieb zugelassen.

Rechtliche Hinweise / Haftungsausschluss

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Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ (www.bankenombudsmann.de) teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnung des Ombudsmanns der privaten Banken“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, Fax: (030) 1663-3169, E-Mail: schlichtung@bdb.de zu richten. Im Schlichtungsantrag ist die Streitigkeit, die geschlichtet werden soll, zu schildern und ein konkretes Begehren darzustellen. Die Kosten des Schlichtungsverfahrens trägt der Bankenverband. Auslagen der Beteiligten wie Porto oder Telefonkosten sowie Kosten für die Hinzuziehung eines Vertreters (z. B. eines Rechtsanwalts) werden nicht erstattet.

Wenn du mit einer Entscheidung zur Entfernung von Inhalten oder Einschränkung deines Kontos nicht einverstanden sind, kannst du eine Beschwerde über unser internes Verfahren einreichen unter autoboerse@santander.de.

Die Nutzer der autoboerse.de haben außerdem das Recht, sich bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Inhalten oder Entscheidungen zur Inhaltsmoderation an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle gemäß Artikel 21 des Digital Services Act (DSA) zu wenden. Eine Liste der von der Europäischen Kommission zertifizierten Stellen findest du unter: Außergerichtliche Streitbeilegungsstellen nach dem Gesetz über digitale Dienste | Gestaltung der digitalen Zukunft Europas

Gewerbliche Nutzer der autoboerse.de haben gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 (Platform-to-Business-Verordnung) die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform durch die Inanspruchnahme außergerichtlicher Mediation beizulegen.

Bitte wende dich zur Einleitung eines Mediationsverfahrens direkt an uns über: autoboerse@santander.de.

Zentrale Kontaktstellen gemäß Art. 11 VO EU 2022/2065 DSA

Zentrale Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, der Kommission und des in Artikel 61 genannten Gremiums (VO EU 2022/2065): autoboerse@santander.de.

• Nutzeranfragen und -beschwerden werden mithilfe unseres Beschwerdeformulars in der Detailsuche erhoben.

Transparenzbericht gemäß Art. 15, Art. 24 Abs. 1 VO EU 2022/2065 DSA

autobörse.de veröffentlicht jährlich einen Bericht mit den erforderlichen Informationen zu den durchgeführten Moderationen von Inhalten der Nutzer.

Der Bericht ist als PDF per Hyperlink verfügbar:

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autobörse.de ist gemäß Artikel 24 der Verordnung (EU) 2022/2065 verpflichtet, regelmäßig Informationen über die durchschnittliche monatliche Zahl ihrer aktiven Nutzer, berechnet als Durchschnitt der vergangenen sechs Monate zu veröffentlichen.

Die Zahl der durchschnittlich monatlich aktiven Nutzer beträgt 101.5031¹ .

¹ Zeitraum: bis zum 17.02. und danach mindestens alle 6 Monate .